Politica de confidențialitate

Operatorul datelor cu caracter personal este Ragama Trade SRL, cu sediul în București, România, responsabil de colectarea, prelucrarea și protejarea datelor personale ale clienților, conform Regulamentului UE 679/2016 (GDPR) și Legii nr. 190/2018.

Pentru executarea comenzilor și livrarea produselor colectăm următoarele categorii de date:

• Date de identificare: nume, prenume (pentru emiterea facturii);
• Date de contact: adresă de email, număr de telefon;
• Date de livrare: adresă, localitate, județ, cod poștal;
• Date de plată: metoda de plată aleasă (datele cardului sunt procesate exclusiv de furnizorul de servicii de plată și nu sunt stocate de operator);
• Date tehnice: adresa IP, tip browser, cookie-uri (vezi Politica de cookie).

Datele sunt prelucrate în următoarele scopuri:

• încheierea și executarea contractului de vânzare-cumpărare;
• emiterea facturii și îndeplinirea obligațiilor fiscale;
• livrarea produselor prin intermediul curierului;
• comunicarea privind starea comenzii și asistența clienților;
• prevenirea fraudelor și securitatea tranzacțiilor;
• îndeplinirea obligațiilor legale.

Prelucrarea se bazează pe: executarea contractului (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR), obligația legală (art. 6 alin. 1 lit. c GDPR), interesul legitim al operatorului (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR) și, acolo unde este cazul, consimțământul tău (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR).

Datele sunt stocate pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate, precum și pe durata impusă de obligațiile legale (fiscale, contabile, de garanție). După expirarea acestor termene, datele sunt șterse sau anonimizate.

Datele tale pot fi comunicate următoarelor categorii de destinatari, exclusiv în scopul executării comenzii:

• furnizori de servicii de curierat pentru livrare;
• furnizori de servicii de plată pentru procesarea tranzacțiilor;
• autorități publice, în condițiile legii;
• furnizori de servicii IT și găzduire, cu obligații contractuale de confidențialitate.

Datele nu sunt transferate către terți în scopuri de marketing fără consimțământul tău expres și nu sunt transferate în afara spațiului economic european decât în condițiile prevăzute de GDPR.

Conform GDPR, ai următoarele drepturi:

• Dreptul de acces la datele prelucrate;
• Dreptul de rectificare a datelor inexacte;
• Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat");
• Dreptul la restricționare a prelucrării;
• Dreptul la portabilitate a datelor;
• Dreptul de opoziție față de prelucrare;
• Dreptul de a retrage consimțământul oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare;
• Dreptul de a depune o plângere la ANSPDCP.

Operatorul aplică măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele personale împotriva accesului neautorizat, alterării, divulgării sau distrugerii. Accesul la date este limitat persoanelor autorizate și se realizează exclusiv în scopurile descrise în prezenta politică.

Prezenta politică poate fi actualizată periodic. Modificările intră în vigoare din momentul publicării lor pe site.

Ultima actualizare: august 2026