Termeni și condiții

Prin „Vânzător” se înțelege Ragama Trade SRL, operatorul acestui magazin online. Prin „Client” sau „Consumator” se înțelege orice persoană fizică sau juridică care plasează o comandă prin intermediul site-ului. Prin „Produse” se înțeleg anvelopele, jantele și accesoriile comercializate pe platformă.

Plasarea unei comenzi pe site constituie o ofertă fermă de cumpărare. Contractul de vânzare-cumpărare se încheie în momentul confirmării comenzii de către Vânzător. Confirmarea se transmite prin email la adresa indicată de Client.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza o comandă în cazuri justificate: date incomplete sau incorecte, stoc indisponibil, suspiciuni de fraudă sau motive tehnice independente.

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în RON și includ TVA. Costurile de livrare sunt afișate distinct la finalizarea comenzii și se adună la valoarea produselor.

Metodele de plată acceptate sunt: ramburs la livrare (numerar), card bancar online prin procesator securizat (3D Secure) și transfer bancar. Pentru comenzile cu plată online, tranzacția este procesată de un furnizor de servicii de plată autorizat.

Livrarea se realizează prin curier pe teritoriul României, în termenul estimat afișat la finalizarea comenzii. Termenele sunt orientative și pot varia în funcție de disponibilitatea stocului și zona de livrare.

Clientul este obligat să verifice coletul la livrare. Eventualele reclamații privind integritatea coletului se formulează în momentul primirii, în prezența curierului.

Conform O.U.G. nr. 34/2014, consumatorul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile de la primirea produselor, fără penalități și fără invocarea unui motiv. Detaliile privind procedura de retur sunt disponibile în secțiunea Dreptul de retur.

Produsele beneficiază de garanția legală conform legislației în vigoare. Condițiile detaliate de garanție sunt disponibile în secțiunea Condiții de garanție.

Vânzătorul colectează și prelucrează datele personale furnizate de Client (nume, adresă, date de contact) în scopul executării contractului, al livrării produselor și al comunicărilor legate de comandă. Datele sunt prelucrate conform Regulamentului UE 679/2016 (GDPR).

Clientul are dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare a prelucrării, portabilitate a datelor și dreptul de a depune o plângere la ANSPDCP. Datele nu sunt transferate către terți în scopuri de marketing fără consimțământul expres al Clientului.

Conținutul site-ului (texte, imagini, logo-uri, design) este proprietatea Vânzătorului și este protejat de legislația privind dreptul de autor. Reproducerea, distribuirea sau utilizarea conținutului fără acordul scris al Vânzătorului este interzisă.

Prezentul contract este guvernat de legislația României. Eventualele litigii se vor rezolva pe cale amiabilă sau, în lipsă de acord, prin instanțele competente din România. Pentru soluționarea alternativă a litigiilor, consumatorul poate sesiza ANPC.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prezentele termeni și condiții. Modificările intră în vigoare din momentul publicării lor pe site și se aplică doar comenzilor plasate ulterior publicării.